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①客户提出需求：客户通过电话、传真或电子邮件等方式提出自己资料翻译方面的"基本需求"。涉及内容包括：翻译语种、资料类型、工作量。
② 我们提供"翻译方案和报价"：回答客户的咨询，对客户的需求予以回复，提供翻译方案和报价供客户参考和选择。
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质量是客户最为关心的问题，也是公司的生命底线。为确保质量，维护公司声誉，公司采取了以下质量控制措施：
①谢绝低价、低要求的翻译委托。
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