亚心网讯（记者 李莎莎 ） 5月15日，在新疆医科大学第一附属医院，57岁的聋人张思敏体验到了聋人门诊的便利。从挂号到就诊、取药，在助聋志愿者的帮助下，张思敏只用了15分钟，而以前，她经常要花两三个小时。

　　当日，新疆维吾尔自治区残联、新疆维吾尔自治区聋人协会联合新疆医科大学第一附属医院正式启动新疆首家助聋门诊。

　　新疆现有20万听力语言残疾人（统称聋人），他们生病只有极少部分会去医院，因为沟通不畅让他们就医费时费力。

　　助聋门诊启动后，聋人患者就诊均由新疆聋人协会配备的专业手语翻译陪同，进行就诊“同声传译”，同时由医院助聋志愿者提供全程陪同的导诊导医服务。

　　助聋门诊共配有61名志愿者，他们在前期均已接受手语培训。门诊定于每周四15时30分开诊，为保证就诊质量，每次接纳10名以内的聋人患者。同时，聋人就诊免普通门诊挂号费。另外，医院也开通聋人就诊绿色通道，优先分诊、优先挂号、优先就诊、优先付费、优先检查、优先取单、优先治疗、优先取药。

　　张思敏患有高血压和胃病，经常会出现头晕的状况，隔三差五就要去医院检查。由于沟通问题，有时只是测量血压也要花去两三个小时。

　　5月15日，张思敏在助聋志愿者的陪同下很快挂到了高血压门诊的号，来到3楼的科室，助聋志愿者先向高血压门诊的副主任医师谢翔描述了张思敏的病情，再将医师询问病情的话语转换成手语，通过翻译，谢翔为张思敏测量血压后开了药方，并叮嘱她要按时复查。助聋志愿者拿着药单陪同张思敏来到一楼大厅取药并告知张思敏服药的药量和注意事项。这次就诊，从挂号、检查到取药仅仅用了15分钟。

　　通过助聋志愿者的手语翻译，张思敏告诉记者，以前她觉得来医院检查就像是打仗，这次却感到一路畅通。

　　王风兰今年72岁，患有糖尿病，在助聋志愿者的帮助下很快从药房取到了自己的常用药，她开心地打着感谢的手语。以往看病需要近一个小时，当天在助聋志愿者的帮助下，她大约十分钟就完成了。“这个医院好，我以后看病拿药就来这。”王风兰说。

　　“我们或多或少都要接触到聋人患者，有时候光量血压、简单地询问病情就要花费近半个小时的时间，有了助聋志愿者的帮助就大大减少了沟通不畅的问题，让我们能准确地判断病人病情，对症下药。”谢翔说。

　　15日，今年32岁的王娜作为一名普通的聋人受邀参加了助聋门诊启动仪式。王娜在8个月的时候因中耳炎使用药物过敏，造成双耳失聪。经过在专门聋人学校学习，她不仅掌握了手语，还能依靠读唇语来与正常人交流，但她身边的聋人朋友并不是每一个都像她一样，可以与正常人沟通交流。

　　王娜说：“我周围的聋人朋友感冒发烧从来不去医院，因为医院的工作人员不会手语，双方无法沟通，一般他们都是去药店买些药来应付。有些聋人不识字，在和药店工作人员比划的过程中自己着急，对方也着急。曾经有聋人在药店买药后，由于双方沟通有问题导致聋人服药过量，幸亏发现及时才没有出大事。”

　　识字的聋人每次去看病都会带着本子和笔，但是通过纸笔交流会占用医生不少时间，如果碰上患者较多医生较忙的时候，少不了要挨人埋怨，不仅医生着急，其他患者也会说出一些刺耳的话，“有些不好的话，很多聋人能通过嘴形读出来，这让我们心里很难受。”王娜说，有不少聋人曾遭到过正常人的“白眼”，所以很多聋人在看病时会带上家人或是懂手语的“翻译”，但一些专业的医学术语，如果不是专业的手语翻译很难起到相互传达的效果。

　　新疆医科大学第一附属医院党委书记、副院长姚华说：“本次，我院与新疆维吾尔自治区残疾人联合会合作，旨在构建新疆残疾人的健康管理体系，建立与之相适应的健康管理档案体系，将健康教育、健康危险因素干预、医院及家庭健康影响等因素科学有效结合到一起。"助聋门诊"只是个起步，我院在今后会逐渐将这些残疾人的就诊服务包括体检也纳入到志愿服务的体系中来，以帮助更多的残疾人朋友。”

　　作者：李莎莎